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發布(bù)時間: 2024-11-07 10:17:17

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2、活動(dòng)大促客(kè)服接待壓(yā)力(lì)大,流失高,接待效率低下(xià)
3、疫情壓境(jìng),店鋪重創,退款投訴遞增(zēng)
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1、店鋪無精細化分層(céng)、老客無維護,客戶價值低
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證,DSR綠(lǜ)油油
3、客服(fú)和其他部門協作弱,各自為戰(zhàn),信(xìn)息閉塞
轉化低
1、店(diàn)鋪無精細化分(fèn)層、老客(kè)無維護,客戶價值低
2、客服接待首(shǒu)響、平響(xiǎng)無法保證,DSR綠油油
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