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發布時間: 2024-11-07 10:22:50

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1、客服招(zhāo)聘難,人才不穩定,成本越來越(yuè)高
2、活動大促客(kè)服接待壓力大,流失高,接待效率低下(xià)
3、疫情(qíng)壓境,店鋪(pù)重創,退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細化分層、老(lǎo)客無維護,客戶價值低(dī)
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協作弱,各自為戰,信息(xī)閉(bì)塞
轉化低
1、店鋪無精細化分層、老客無維護,客(kè)戶價值低
2、客服接待首(shǒu)響(xiǎng)、平響無法保證(zhèng),DSR綠油油
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