“碼”上618 麥力集結｜ 2022日韩精品视频在线观看ERP 618告商家白（bái）皮書

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發布時（shí）間： 2022-05-24 17:18:51

親愛的日韩精品视频在线观看ERP客戶：

一年一度的618年中大促（cù）即將到來，日韩精品视频在线观看ERP團隊將繼續（xù）為您提供提供強有力的保障，助力（lì）大賣。

1、服務保障

技術保障

日韩精品视频在线观看ERP已（yǐ）參加多次聚石塔係統全鏈路壓力測試並順利通過，日韩精品视频在线观看（mài）也與阿裏雲成立專項（xiàng）小（xiǎo）組雙向駐場，及（jí）時同步雙方技術動態；618大促期間服務器資源將根據情況彈性（xìng）升級，從容應對618期間海量訂單的下載（zǎi）及處理，保障係統的穩定和高效運轉。

商（shāng）家服務

專業的實施、銷（xiāo）售（shòu）團隊以片區輻射全國，協助商（shāng）家製定618備戰方案，同時在618期間提供駐場服務，以（yǐ）保（bǎo）障618服務的快速響應（yīng）。

客服支持

日韩精品视频在线观看ERP客服團隊將在6.17-6.19 安排24小時輪流值班，提供3條服務（wù）通道，為您提供最有（yǒu）力的服務保（bǎo）障：

Ø 在線客服（fú）：係統右上角點擊“和（hé）我聯係”

Ø 400電話：400-022-3932

Ø 企業微信售（shòu）後群

2、係統關注點

提前準備（bèi）

1.1 快到期店鋪或者新增店鋪，請提前訂購授權。618大促期間不允（yǔn）許新店鋪訂（dìng）購添加。

1.2 提前設置新增（zēng）員工的操作（zuò）賬號、員工權限和流程配置，確保618期間即拿即用。

業務（wù）提醒（xǐng）

注：根據過往經驗，臨近618各平台規則可（kě）能有變化，請以各（gè）平台的官方（fāng）公告為準！

【預售訂單提醒】

參加618預售活動的商家（jiā），買家在（zài）支付（fù）定金後，係統自動同步（bù）訂單到待付款頁麵（miàn），並將預（yù）售（shòu）訂單標記為平台預售.png

(注意：未付款訂（dìng）單不下載的（de）客戶，看不（bú）到（dào）這類（lèi）訂單）；買家支付尾款後，平台預售訂單自動轉為待審（shěn）核訂單，商家可進行正常的打印發貨。

【訂（dìng）單同步延遲】

商家如果發現訂單信息同步不及時（shí）（如：訂（dìng）單未（wèi）下載係（xì）統、已付款狀態（tài）未同步、留言/備注等信息未更新等），不（bú）要擔心，這（zhè）是由於淘寶在大促期間限流，導致訂單推送（sòng）出現延（yán）遲，一般2小時後會陸續恢複正常，請各（gè）位商（shāng）家耐心等（děng）待！建議在淩晨2點（diǎn）後進行打單發貨操作，大單量客戶建議分（fèn）批（pī）分時（shí）段審核。

大（dà）促期間，仍使用贈品規（guī）則的（de）商家，係統會自動將符合贈品規則的延遲訂單進（jìn）行贈品匹配，無須擔心，如遇問題請及時聯係在線客服。

【訂單異常提醒】

商家在訂單處理時，如遇到標有異.png

的訂（dìng）單（dān），這是因為淘寶在推（tuī）送訂單時（shí），會（huì）漏傳一些字（zì）段（例（lì）如：缺少收貨地址，商品明細（xì），金（jīn）額等（děng）字段）導致的訂單異常，淘寶會在每次同步時推送異常單的信（xìn）息，直至同步完整訂單信息。如有問題（tí）請及時聯係在線客服。

【訂單發貨失敗提醒】

618期間訂單量大（dà），可能會出現發貨狀態上傳失（shī）敗的情（qíng）況，請及時關注發貨（huò）上傳（chuán）失敗的訂單，如有上傳失（shī）敗的訂單請重新上傳或者到淘（táo）寶後台及時發貨。路徑：ERP首頁>>待辦事項>>上傳失敗訂單或者（zhě）訂單跟蹤>>上（shàng）傳狀態

618期間分銷商公司重點關注分銷訂（dìng）單發貨上（shàng）傳失敗的（de）訂單，如有（yǒu）上傳失敗的訂單請分銷（xiāo）商及時到淘寶後台進行手動發貨。路徑：ERP首頁>>待辦（bàn）事項（xiàng）>>上（shàng）傳失敗訂單或者訂單（dān）跟蹤>>上傳狀態

【贈（zèng）品規則提醒】

618期間訂單（dān）量大，建議您使用手動匹配贈品

【庫存上傳提醒】

618期間，庫存上傳關閉，請提前設置好平（píng）台庫存，以免影響（xiǎng）活動銷量。

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