光雲科技張秉豪：新消費下半場，需要數（shù）智（zhì）化
發（fā）布時間： 2022-06-24 19:41:54
6月23日，高質量·2022億邦未來零售大會（huì）新消費峰會在杭州召開，光雲科技聯合創始人張秉豪出席活（huó）動並發（fā）表了題（tí）為《新（xīn）消費下（xià）半場，企業如何做好（hǎo）數智化轉（zhuǎn）型》的演講（jiǎng）。他指出，如（rú）今，數智化（huà）發展到了一個新階段，企（qǐ）業做好數智（zhì）化轉型（xíng）變得尤為（wéi）重要。
張秉豪表示，終局數智（zhì）化的能力是每一（yī）個環節都應具備落地執行的能力，這樣整個企業的（de）數智化建設才能夠真正執行到（dào）位（wèi）、落地到（dào）位，光把報（bào）表（biǎo）做出來還是沒有從根本上解決問題。
據悉，本屆峰會以（yǐ）“高質量”為主題，從資本方、品（pǐn）牌方、服務商、消費者等（děng）多方視角出發，重（chóng）點探討新消費行業於粗放發展周期後，如何實現（xiàn）從1到10、從10到100的可（kě）持（chí）續增長，進而發展成為具有高複購（gòu）、高毛利、高壁壘特征的高質量品牌。
峰會現場（chǎng），年度高質量新消費品牌TOP10、年度高質量投資（zī）機構（gòu）TOP10、高質量（liàng）服（fú）務商TOP10、年度成長性品牌TOP50等四大重磅獎項也將一一揭曉，光雲（yún）科技憑借雄厚的實力和優（yōu）質的服務，榮（róng）獲高質量服務商TOP10。
以下為張（zhāng）秉豪演（yǎn）講實錄（有刪減）：
光雲科技做SaaS工具很多年，在這個過程中，我們發現目前確實到了一（yī）個新階段，數智化對於電商來講越來越重（chóng）要。
我們應該在不確定中（zhōng）找到經營的確定性，找到消費（fèi）需求的確定性，從而組織（zhī）好供給的確定性，這是（shì）逍遙子的一句話，也是我們（men）服務商家過程中需要經常思考的問題。好的（de）係統需要服（fú）務商（shāng）和商家共同創（chuàng）造出來，服務（wù）商深（shēn）刻（kè）了解業務可以給商家提供更好的工具。
下麵分享一個案例：看光雲是如何幫助快時尚客戶在不確定性中找到確定性的
這是光雲一家快時尚女裝客戶，一年有接近10億的銷售額。該快時尚女裝客戶（hù）上新量非常（cháng）大，在（zài）多平台有接近100個店鋪，合（hé）作供應鏈接近400家，如何把（bǎ）業（yè）務規（guī）模化是（shì）他們遇到的一個很大的挑戰。
2021年光（guāng）雲和該（gāi）客戶合作，通過數據係統幫助他們（men）梳理了對應的業務流程，我（wǒ）們係統上（shàng）線後讓他從400個人降低（dī）到300人，把之前原有的業（yè）務經驗通過（guò）係統事件沉澱（diàn）下來。
女裝對供應鏈的要求有其特殊性，量非（fēi）常大，發出率是非常大的挑戰。當時這個客戶的想法是想通過供應鏈整合達到類似於SHEIN這樣快的（de）效率，目標是上新速度從15天縮短到10天，這個過程當中也是係統幫（bāng）助他們一起去打（dǎ）磨的。
首先，我們通過數智化選品，為客戶解決了以下四個問題：
第一，產品上新問題。服裝有那麽多的款，商家怎樣快速找到他認為有（yǒu）價值的款？我們通過大數據快速收集全網流行元素，AI智能識（shí）圖打標裁（cái）剪，圖文海報自適應自動渲染，一鍵全網發布。
第二，快速供應鏈響應。原（yuán）來銷售（shòu）訂單起來以（yǐ）後或者剛剛有（yǒu）銷售（shòu）訂單後，再做供（gòng）應鏈排產。但是我們給他們做了一個預爆款模型，通過流量、收藏加購的（de）數（shù）據提前讓供應鏈開始配合，這（zhè）樣可以做到需求端、銷售端並行，包括供應鏈、賣貨節奏可以並行，服裝很有（yǒu）特色，一（yī）個款爆的銷售周期（qī）很有（yǒu）限，供應鏈高（gāo）效協同以後商品有效銷售周期就增加了。
第三，內容生產（chǎn）。很多（duō）拍（pāi）攝和設計工作，如果前端沒有好（hǎo）的（de）需求給後端拍攝和組織，內部成本也會（huì）非常高（gāo）。我們通過視覺內容生產任務化管理，可視化、精細化的BPM協同，超期主動預警，提高商品運營協同效（xiào）率
第四，提升選品（pǐn）爆（bào）款率。比（bǐ）如一客戶，他的打法是全網投放商（shāng）品做選品測款，遇到的問（wèn）題是：店（diàn）鋪數很多、平（píng）台很多，同（tóng）一個款在不同的平台、不同的店鋪。因此（cǐ），我們給他做的一件事（shì）情，讓它在所有平台的同一個（gè）商（shāng）品有單獨一張表（biǎo），通過這張（zhāng）表可以（yǐ）看到這個商（shāng）品在全網的（de）點擊數據、收藏數據、轉化率數據，以更快速地看到測款的效（xiào）果。同時，這（zhè）個過程當中我們也會指導後端供應鏈采購和下單（dān）。
這個邏輯是我們將運營推廣行（háng）為指標（biāo）標準化，操作sop化，減少對（duì）人員經（jīng）驗的依（yī）賴，從而給運營端的加持。現在產品特（tè）別多，依靠原有經驗已經（jīng）沒有辦法讓團隊（duì）高速（sù）準確的執行，所以通過（guò）係統爆款模型或者預（yù）爆款模型（xíng），運營人員可（kě）以直接根（gēn）據數（shù）據執行，大大提（tí）升準確率。
快時尚客戶的（de）另外一（yī）個要（yào）解決的核心問題是供應鏈問題，這也是很多商家遇到（dào）的挑戰。我們做（zuò）了一件事情，即通過前端的數（shù）據提前響應供應鏈，讓供應鏈和需求可以並行執行（háng）。比如一款服裝剛剛起來的時候有機會預測為爆款，讓供應（yīng）鏈趕緊配（pèi）合。另外在賣的過程當（dāng）中發現流量持續在增長（zhǎng），供應商能夠看到數據，讓供應商配合的節奏可以繼續加（jiā）快。
這是整個商品的運營（yíng）全生命周期報表，也叫商品萬能表（biǎo），客戶通過這張表可以透視（shì）每一個商品從前端的流量投放的效果（guǒ），到中期轉化效果，以及供應鏈是否給你生產、備貨，包括什（shí）麽時候可以入庫、什（shí）麽時候到係統的整個過程。對於商（shāng）家來說，數智化（huà）是很重要的抓（zhuā）手，很多老板覺得數智化可以幫助到它，但是沒有一個好的抓手，這（zhè）個商品萬能表是讓老板透視從前到後整個（gè）商品的數（shù）據表現以及（jí）供應鏈的表（biǎo）現。
另外我們的（de）產品也可以幫助（zhù）商家管理好（hǎo）供（gòng）應鏈係統。因為這個客戶對接400多家工（gōng）廠，同一個款衣服可能給不同的工廠生產，每個（gè）工廠到貨時間、品（pǐn）質都是不（bú）同的。我們通過業務自動化，考核標準化，動態分級管理供應商，避免人情管理帶來灰色交易。
對於（yú）供應鏈來（lái）說，可以把消費（fèi）者的需求反饋（kuì）給供應鏈。我們（men）做了一個場景，比如這個客戶找到客服退款，或者抱怨產（chǎn）品（pǐn）質量的問題，會有工具記錄這個客戶的投訴，把這筆訂單在後台ERP打標簽，定期會導出所有關於客戶投訴的廠家匯總，分別是什麽樣的（de）問題，會通過係統直接同步到供應商，供應商可以很（hěn）明確地知道每一個訂單、每一個圖片的投訴到底因為（wéi）什麽（me）樣的問題。這樣（yàng）其實是（shì）把（bǎ）消費者端的需求反饋到供應鏈端。
這張（zhāng）圖顯示（shì）的是供應鏈的動態打分係統，基於運營數據（jù）以及供應（yīng）鏈協（xié）同效率，智能化對（duì）每一個供應商做評級，而且供應商（shāng）能夠看到整個賣貨的過程當中是否應該（gāi）備貨、響（xiǎng）應整個係（xì）統。
最（zuì）後我們要講的是經營結果（guǒ）的確定性，很多電商商家遇到的問（wèn）題是財務的（de）賬很難（nán）算清楚（chǔ）。因為算清賬涉及到太多的逆向流程，比如退貨就是逆向流程，包括人工、手工單介入等（děng）等，電（diàn）商企業最終的經（jīng）營問題在數智化，我個人覺得是財務的問題（tí），怎樣幫助電商商家把賬算準，我們有日韩精品视频在线观看ERP，把貨物和交易（yì）流轉管理好（hǎo）了，還有有成財務（wù）軟件，把日常費用、員工工資、差旅成本都分（fèn）攤進來，把賬算準，把每個事業部和團隊利潤分攤出來，業財一體幫（bāng）助老板更精細化經營企業，從結果尋找企業經營的確定（dìng）性。
這是我們做（zuò）的（de）一個調研，我們調研了（le）供應鏈團隊、商品團隊、運營、倉儲、客服等各個角色使用數（shù）智（zhì）化產品前、中、後的比較。其實數智化轉型讓客戶聚焦在新維度上（shàng）降本增效，最終我（wǒ）們幫助客戶減少的成本包（bāo）括：第一，試錯成（chéng）本（běn）。第二，溝通成本，很多時候因為團隊太大或者角（jiǎo）色太多（duō），導致了溝通成本增加。第三，決策（cè）成本。
這是光雲整個數智化解決方案的產品矩陣，主要分三個方麵：第一，全業務的數智化能力，做電商或者做線上線下協同，現在業務的數（shù）智化已經不（bú）是問題了。第二，智能（néng）分析決策的能力，把這個公司所有的數據同步到業務係統，這（zhè）是一（yī）件比較有挑戰（zhàn）的事情（qíng），一（yī）些數據通過接口拿不到，可以通過（guò）RPA方式把全網數據（jù）匯總分析。但到這一步企業數智化還沒有真正解決（jué）問題（tí），快速（sù）業務執行能力（lì）才是關鍵。
我們認為終局數智化的能力是每一個環節都應具備落地執行的（de）能力，這樣整個企業的數智化建設才能夠真正執行到位、落地到位（wèi），光把報表做出來還是沒有從根本上解決問題。
這是（shì）光雲科技（jì）整體產品矩陣，2009年（nián）光（guāng）雲（yún）科技（jì）就開（kāi）始做電商SaaS，最（zuì）早做電（diàn）商的小工（gōng）具，現在最重要的產品是做大商家的電商SaaS，主力產品是（shì）日韩精品视频在线观看ERP，以及日韩精品视频在线观看ERP協同產（chǎn）品，通過這些產品的協同為企業提供全案數智化解決方案（àn）。
廉正舉報：